2019.03.27. 알리바바에서 샘플주문하기 -1/2 -

알리바바에서 마음에 드는 업체를 찾기란 ...

 

1. 일단 물건의 디자인과 품질이 확실해야 합니다.

2. 담당 직원의 업무처리가 정확해야 합니다.

3. 담당직원의  업무처리가 빠르다면 더할 나위 없이 좋습니다.

4. 샘플 배송 후 사후 관리가 있는 업체라면 더욱 좋습니다.

 

뭐 수백 군데 접촉한 건 아니지만 한가지 아이템을 찾기 위해 보통 10군데 이상은 접촉하는 것 같습니다.

저는 업체와 개별적으로 접촉하는 편을 선호합니다.

일단 아이템을 검색합니다.  가상의 아이템으로 해 보겠습니다.

Travel Mug로 해 보겠습니다.

실제 아마존에서 검색볼륨이 제법되는 아이템입니다.

 

그냥 Product 로 Travel Mug를 키워드로 검색을 합니다. 

 

 

 

우측 상단 아이콘을 클릭하여 물품리스트에서 생산자 리스트로 화면을 전환합니다.

상품과 함께 회사 정보가 주르륵 나옵니다.

 

화면 오른쪽에 나와있는 회사개요를 살펴봅니다. 

 

 

1YR, 10YR로 되어있는건 회사설립된지 몇 해인가 하는 정보가 아니고 알리바바에 입주한지 몇 년인지 알려주는 듯합니다.

회사프로필에서 확인이 가능합니다.

일단 Trade Assurance 거래가 가능한지 확인합니다. 

TA(Trade Assurance)거래가 불가할 경우 아예 컨택을 안합니다. 송금하는 순간 떡사먹었다고 생각해야 한다고 믿고 있기 때문입니다.

생판 모르는 회사와 아무 시스템없이 거래하는 건, 중고나라에서 직접 송금 후 돌맹이 든 상자 받는거랑 다를바 없다고 생각합니다. ㅎ

실제 송금 후 문제가 발생하면 중국말도 못하고 영어도 띨띨한 저같은 셀러는 소주로 삭히는 거 말고는 방법이 없습니다.

 

응답률도 확인합니다. 응답률이 낮은 회사는 정말 응답이 없거나 응답이 무지하게 늦더군요. 

내 돈주고 지네 물건 사주겠다는데 팅기는 업체에 컨택할 이유가 없죠.

상품이 마음에 들어도 응답이 없거나 담당자가 무능력할 경우는 패스하는게 정신건강에 좋을 듯합니다.

 

일단 회사이름을 클릭해서 들어갑니다.

 

 

A. Product Categories : 이 곳을 클릭하면 회사의 제조/판매 상품을 카테고리별로 확인 할 수 있습니다.

 

1. Chat Now : 담당자와 간단한 채팅을 할 수 있습니다. 이곳에서의 채팅은 2번 Trade Manager에 기록이 됩니다.

 

2. Trade Manager : 1번 Chat Now에서의 대화내용이 모두 기록이 됩니다. 

이 트레이저매니저는 2018년 말일을 기준으로 기술지원이 종료가 되었습니다.

새로운 채팅 프로그램을 올린다고 공지는 본 것 같은데..  이해가 안가는 상황입니다.

새 프로그램을 올리고 익숙해지면 트레이드매니저 기술지원을 종료하는게 맞는거 같은데..  아뭏든 아직까지는 사용하는데 문제 없습니다.

 

트레이드 매니저를 클릭하면 모든 채팅(ChatNow)을 했던 아이디가 나옵니다. 

어떤 사람은 자기 이름을 사용해서 그나마 찾기 쉽게 만들지만 

그냥 아이디만 나오는 경우가 더 많습니다.

나는 이 아이디를 수정할 수가 없네요.

마우스 오른쪽 클릭으로 대화상대 삭제만 가능합니다.

 

아무 아이디나 클릭을 하면 기본적으로 위와 같은 화면이 뜹니다.

읽지 않은 대화가 있다면 아이디 뒤에 숫자가 같이 뜹니다.

아이디를 클릭해서 내가 대화할 상대방이 맞는지 또 회사 정보가 맞는지 확인합니다.

대화상대가 많아지면 나중에는 헷갈려서 엉뚱한 상대와 얘기를 할 수도 있습니다.

 

촤상단 가운데 사람아이콘을 누르면 카테고리별로 아이디가 정리가 됩니다.

이 카테고리는 마이 알리바바에서 메세지센터 - 올 인콰이어 에서 생성, 삭제를 한 것 같은데

현재는 트레이드 매니저와 동기화가 안되어 있습니다.

제가 착각을 하는건지.. 아직 알리바바 1년차라서..  쩝..

아뭏든 마이알리바바 메세지 센터도 카테고리 관리가 필요하니 여기서 하시면 됩니다.

 

좌상단 세번째 아이콘은 알림 메세지를 읽을 수 있습니다.

 

3. Contact Supplier : 담당자에게 문의를 하거나 샘플을 요청할때 가능하면 이 곳을 클릭하기를 권장합니다.

마이 알리바바의 메세지 센터에 모든 대화가 기록이 되고 샘플주문, 결재과정까지 한눈에 확인이 가능해서 트레이저매니저 갔다가 마이알리바바 왔다가 갔다가 하는 번거로움을 피할 수 있습니다.

 

 

4. Business Type :  비지니스 타입은 중요합니다. 

생산자인지 무역회사인지 확인하는 건 중요한 일이거든요.

한참 상품검색을 하다보면 똑같은 상품이 나와있는 걸 가끔씩 확인 할 수 있습니다.

그런데, 대체적으로 비싸고 MOQ 수량이 많은 건 Trading Company 인 것 같습니다.

년식이 짧은 생산회사는 300개 이하의 MOQ를 제공하는 곳을 어렵지 않게 찾아볼수 있으나, 무역회사인 경우 거의 얄짤없이 MOQ1000개 이상인 듯합니다.

무역회사에서 물건을 구입했을 경우, 물건이 다행히 잘 팔려 다시 구매하려는 경우 그 물건이 없는 경우도 발생한다고 하네요.

게다가 무역회사는 생산공장에 비해 샘플도 비싼 것 같습니다.

.  

 

5. Location : 공장의 위치는 차후 정식오더에 들어갔을때 근처의 항공운송 또는 해상운송을 위한 PORT를 찾는 자료이니 확인해 둬야 합니다. 

 

6. Year Established : 공장설립년도입니다. 키워드검색시 나오는 ..YR이 알리바바 입주년도인듯 싶네요.

 

 

 

아마존 공부를 시작하고 알리바바를 통해서 공장과 컨택을 하고 샘플을 주문하면서 여러 케이스를 경험하다보니 아하.. 하고 느끼는 것이 있더군요..

 

샘플을 공짜로 주는 곳은 많지 않습니다.

저가의 아이템의 경우 무료 샘플로 주는 경우가 있지만 배송비까지 무료로 해 주는 곳은 흔치 않은 것 같습니다.

처음에는 한국으로 샘플을 직접 보내달라고 하니 아이템 하나당 배송비가 25~35불 사이가 들더군요.

안되겠다 싶어 상해의 지인에게 부탁을 해서 일단 상해로 샘플을 집결을 시켰는데..

중국내 배송비를 장난치는 업체도 있더군요,

 

일단 여태까지의 평균을 보면 일반적인 아이템의 경우 광동지역이나 상해주변지역에서 상해까지 배송비는 4~6불 수준입니다.

택도 아닌 배송비를 얘기하는 업체는 그냥 Collect(착불)로 보내라고 했죠.

 

 

중국.. 상상을 넘어서는 나라입니다. ㅋㅋ

알리바바에서 담당자들과 일을 하다보면 어이없는 일들도 생깁니다.

1. 무료샘플 + 무료배송 한 업체 : 까먹고 물건을 안보냄. 연락하니 다시 보내준다더니 감감 무소식..

2. 상해 국내배송 신청 : 발송지는 한국주소로 적어놓고 실제 물건은 호주로 발송함. 기재된 전화번호는 결번임.

대응상황을 봐서 TradeAssurance를 통해 결재취소(Refund) 요청할 계획. 

3. 알리바바 홈페이지 샘플가 $2 : 담당자는 $10을 요구하고 홈페이지 관리한지 오래되었다고 함. 상해랑 가까우니 무료배송하겠다고 함. -> 됐다고 함.

 4. 한국말응대하는 업체가 있어 반가웠는데..  

이딴 엉뚱한 대답이나 하고 있고..

이 업체도 홈페이지 가격이 옛날거라면서 알리바바 기재가의 10배정도 되는 샘플가를 제시..    내가 먼저 연락끊음.

 

 

 

주문수량이 수천 개가 아니고 특정한 디자인을 찾아 구매하고 싶기 때문에 RFQ옵션을 사용하지 않고 있습니다.

먼저 샘플을 받고 싶은 회사의 제품을 정리해서 PORT, 담당자 연락처, 공장인지 무역회사인지 다시 한 번더 확인하는 질문 등의 기본적인 질문과 샘플가, 주문수량당 단가, LeadTime, HS코드, 아마존에 독점셀러가 있는지 등등등의 질문지를 엑셀파일에 만들어서 건네줍니다.

 

정성스럽게 엑셀파일을 업데이트 해주는 업체의 경우는 우선적으로 컨택에 들어가지만,

무성의한 업데이트, 파일을 무시하고 그냥 대화하려는 경우 바로 컨택을 중단합니다.

이런 업체는 나중에 오더를 하게 되어도 내 맘에 안들게 뻔합니다. 

물건 팔아줘가면서 내 속 썩을 일은 미리 차단하는 거죠..

 

알리바바에서 처음 공장과 컨택할 때 인터넷에 자료가 많지 않고 무역에 대한 경험도 전무한지라 맨땅에 원산폭격 후 전진하는 기분으로 했습니다. 

지금도 헤매는 날이 더 많지만 제 경험이 알리바바 아마존 초보에게 조금이나 도움이 되기를 바랍니다.